此次上线的组合是公众号升级版“领事直通车”+小程序“12308”。公众号给用户推送资讯、提供服务。使用很简单!打开微信,搜索“领事直通车”公众号(微信号:ls12308)关注即可。

外交部12308微信版及小程序正式上线 海外求助不再难图1

那小程序怎么用呢?首先激活小程序:在微信客户端最上方的搜索窗口搜索“小程序示例”,点开黑色图标“小程序示例”即可激活

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激活后点击微信界面“发现”按钮,在随后出现的页面中选择“小程序”↓

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随后,在弹出的搜索框中,搜索“12308”,就可以找到对应的12308小程序啦。未来,还可以在海外使领馆扫描二维码获取哦。

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可以看到,在“外交部12308”小程序首页,共有三大功能:安全提醒、在线客服和一件求助。

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在安全提醒中,可以直接输入目的地查询当地的实际情况,点击“国家/地区”,会看到外交部实时更新哪些国家“暂勿前往”、“谨慎前往”和“注意安全”提醒。同时,还有“附近提醒”功能。当中国公民在海外时,可通过点击附近提醒,获得相应地理位置的安全提醒公告。该功能对于那些在战乱国家游玩、工作和生活的中国人来说作用重大,可提高自身安全。

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在“客服咨询”中,你可以像微信聊天一样,通过发送文字、语音、图片、小视频、位置信息等形式寻求帮助。有自动应答和人工客服两种方式。

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“一键求助”功能,顾名思义,就是一键拨打外交部领保热线电话12308。

王毅部长实力推荐!

中国外交部部长王毅在今年全国两会期间的外长记者会上作出了“两周后正式推出12308微信版”的承诺,今天承诺兑现!外交部部长助理孔铉佑受王毅部长委托出席并见证12308小程序的正式上线。他认为外交部12308小程序的上线有三重意义:

一是,贯彻外交为民的宗旨,切实推进互联网+政务服务;

二是,回应民众的实际需求,深入打造移动端领事服务品牌;

三是,政企资源优势互补,开放公共服务,提质增效的新模式。

2016年,中国公民出境旅游人数达1.22亿人次,比上年同期增长4.3%。近年来,随着中国公民出境人数越来越多,海外领保需求也相应提高。2016年,外交部和驻外使领馆共处置了超过10万起领保案件。

孔铉佑透露,领事直通车微信公众号自2014年开通运营以来,已经有近20万订阅户,22万多人次拨打12308热线,寻求领事保护与协助。外交部也一直都在积极探索创新的形式来服务民众,希望让事务咨询、意见收集、领事保护等服务更便捷地触达民众,微信正是时下最合适的方式之一。

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